Bin bei Sixt schon wieder Herr Peter

Peter Hogenkamp, 26. Mai 2007 16:29 Uhr, 5 Kommentare Kommentare

Bei sixt.de miete ich nicht oft einen Wagen, aber doch regelmässig, zum Beispiel immer im Anschluss an den Flug nach Hannover, um danach zu meinen Eltern weiterzufahren. Eigentlich sollte es mich erkennen an einer Art “Kreditkartenlogin” erkennen und meine Daten automatisch hervorholen, aber das klappt meist nicht.

Schon zum dritten Mal ist es mir heute passiert, dass ich Name und Vorname vertauscht habe. Ein Beweis, dass man in Webmasken die Feldbezeichner nicht wirklich liest, sondern mehr errät (das bin ich nur ich, sondern in Usability-Tests sieht man, dass das alle so machen), und dass die richtige Reihenfolge, zumindest für mich als Kunden, eindeutig: “Vorname - Name” wäre und nicht “Name - Vorname”, wie hier:

Sixt vorname-name 2007-05-25

Im PDF kommt’s dann so raus:

Sixt vorname-name PDF 2007-05-25

Da freut sich doch der Herr Peter, dass er gut gemietet hat. Letztes Mal haben sie dann allerdings meine Reservierung nicht gefunden, als sie im Computer unter “hogenkamp” gesucht haben.

Auch prima, siehe PDF weiter unten, sind die datenbankbasierten Öffnungszeiten der Station am Flughafen. Von 2 bis 7 Uhr machen die Mittagspause, am Wochenende sogar bis 9 Uhr. Ziemlich ausgedehnte Siesta.

» Weitere

» Nächster Artikel: Leu immer offliner.
» Älterer Artikel: SAP ALL-in-One Configurator: Zur Lösung in 5 Schritten und das alles auf einer übersichtlichen Folie

» Drucken
» Merken/E-Mail

5 Kommentare zu diesem Artikel

  1. Marcel

    schrieb am 27. Mai 2007 um 07:51 Uhr (#)

    Toent mir eher nach Mitternachtspause als Mittagspause

  2. mds

    schrieb am 29. Mai 2007 um 13:25 Uhr (#)

    ? das kommt davon, wenn man sich Websites in Ostasien programmieren lässt! ;)

    Was hältst Du ergonomisch gesehen von einem einzigen Feld für Vor- und Nachnamen?

  3. Peter Hogenkamp

    schrieb am 29. Mai 2007 um 14:17 Uhr (#)

    Weiss nicht, ob wir “Vorname Name” schon mal getestet haben, kann mich nicht erinnern.

    Ich glaub, “Vorname” - “Name” ist am besten. Weil es die meisten Websites so machen und man es daher meist so eingibt. Das evolutive Moment im Webdesign.

  4. Peter Hogenkamp

    schrieb am 29. Mai 2007 um 14:22 Uhr (#)

    PS. Ich denke, dass man sonst (bei einem Feld für Vorname und Name) oft das erlebt, was Nielsen hier - in anderem Zusammenhang - beschreibt:

    As part of our presentation, we ran a small user test for the audience. When completing a registration page, our test user had to enter her address on a form with a text field for the name of the street but a drop-down menu for the type of street (Avenue, Boulevard, Court, Drive, and so on). Guess what? The test user typed her full street address in the text entry field, because that’s what she’d always done in the past. The drop-down menu then came as a complete surprise and she had to go back to the text field and erase part of her already-typed address information.

    Die User füllen das Feld aus, springen weiter, und merken dann irgendwann (i.e. eine Sekunde später), dass die Anzahl Informationen, die sie eingeben wollen, nicht mit der Anzahl Felder übereinstimmt. Dann müssen sie wieder hoch und es ändern. Da wenige Leute richtig versiert mit copy/cut and paste sind, tippen die meisten es neu ein. Und denken lustigerweise, es sei ihr Fehler gewesen, nicht richtig zu lesen, dabei ist es der Fehler der Website.

  5. Volker

    schrieb am 21. August 2008 um 10:40 Uhr (#)

    Vorname und Name in einem Feld einzutragen würde glaube ich wirklich einiges an Problemen heraufbeschwören. Sich an die altbewährte Reihenfolge zu halten sollte eigentlich allen Website-Betreibern einleuchten, aber man kann eben immer nur versuchen an alles zu denken. Von Sixt hätte ich mir da aber auch mehr erwartet.


Einen Kommentar schreiben

Wir sind sehr an einer offenen Diskussion interessiert, behalten uns aber vor, beleidigende Kommentare sowie solche, die offensichtlich zwecks Suchmaschinenoptimierung abgegeben werden, zu editieren oder zu löschen. Mehr dazu in unseren Kommentarregeln.